Dostępność i komunikacja osób głuchych w systemie ochrony zdrowia były tematem posiedzenie Parlamentarnego Zespołu ds. Osób Głuchych i z Niedosłuchem, podczas którego Rzeczniczkę Praw Dziecka reprezentowała Barbara Olszowy z Zespołu Zdrowia i Spraw Socjalnych Biura RPD.
Spotkanie 7 lipca 2025 r. dotyczyło m.in dostępu do opieki psychologicznej i psychiatrycznej oraz innych lekarzy specjalistów. Referowali przedstawiciele Ministerstwa Zdrowia, Rzecznika Praw Pacjenta, Narodowego Funduszu Zdrowia oraz Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia.
Projekt Dostępność Plus dla zdrowia
Resort zdrowia przedstawił rezultaty projektu Dostępność Plus dla zdrowia, realizowanego w Ministerstwie Zdrowia w latach 2019-2023.
Programem objęto szpitale i placówki POZ. Przygotowano standardy dostępności, które objęły trzy zakresy tematyczne: architektoniczny, cyfrowy i informacyjno-komunikacyjny.
W ramach programu przeprowadzono 40 szkoleń w formule on-line z komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami. Przeszkolono 1167 pracowników szpitali i placówek POZ.
Obecnie realizowany jest projekt Dostępność Plus dla Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej, który potrwa do końca 2028 r.
Opracowany Standard Dostępności AOS w zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej stanowi, że każdy pacjent powinien mieć dostęp do informacji o usługach medycznych, a placówka powinna ułatwić komunikację i zapewnić wsparcie pacjentom ze szczególnymi potrzebami, z zastosowaniem różnych sposobów komunikacji, nowoczesnych sprzętów, różnych kanałów komunikacji, jasnych procedur oraz przeszkolonego personelu.
Ratownictwo medyczne
W ramach ratownictwa medycznego wskazano na funkcjonowanie aplikacji mobilnej Alarm112 do wysyłania zgłoszeń do Centrum Powiadamiana Ratunkowego przez osoby, które nie mogą wykonać połączenia głosowego, w szczególności osoby głuche i niedosłyszące.
W aplikacji możliwe jest, poprzez wybór odpowiednich piktogramów, określenie rodzaju i miejsca zdarzenia oraz wskazanie służby, której pomoc jest konieczna.
Na miejscu zdarzenia niezbędna jest pomoc słyszącego świadka. Jednak zespoły ratunkowe są wyposażone w karty komunikacji z osobą niesłyszącą.